Palautuskäytäntö

Tuotteiden palautusoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Kivijalkaliikkeestämme ostetuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto-oikeus kuittia vastaan. Emme myönnä palautusoikeutta myymäläostoksille, ellei tuotteessa ole virhettä.

Huomaa, että asiakas vastaa itse virheettömän tuotteen palautuskustannuksista. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Lankakerien ja vyyhtien tulee olla vahingoittumattomia, ja vyötteiden on oltava paikoillaan. Muiden tarvikkeiden pakkausten tulee olla myyntikunnossa. Liitä mukaan kopio lähetyslistasta tai vapaamuotoinen selvitys lähettäjästä ja tilauksesta, jotta osaamme kohdistaa palautuksen oikeaan tilaukseen. Jos haluat palauttaa useamman kerran saman tilauksen tuotteita, otathan yhteyttä asiakaspalveluun etukäteen.

Palautamme tilauksen summan heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.
Palautusosoite:

Lankakauppa Karvamato
Hyttilänkatu 11
81700 Lieksa

Lähin Postin noutopiste on S-Market Lieksa.

Mikäli tilausta ei noudeta noutopisteestä ja se palautuu meille, vähennämme hyvityksestä alkuperäiset toimituskulut sekä mahdolliset palautuskulut.

Virheellinen tuote ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

info@karvamato.fi