Toimituskäytäntö
Lankakauppa Karvamato
Hyttilänkatu 11
81700 Lieksa
info@karvamato.fi
Y-tunnus: 3475336-9
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.5.2025 alkaen.
Lankakauppa Karvamato myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla:
- Shopify payments, pankki- ja luottokortit: Visa, Mastercard, Maestro, American Express ja UnionPay
- Google Pay ja Apple Pay
- PayPal
- Shop Pay
Toimituskulut
Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
- Postin Postipaketti (noutopisteeseen tai automaattiin) 6,90 €. Jos tilaussumma on vähintään 100 euroa, emme veloita toimituskuluja Postin Postipaketista.
- Postin Kotipaketti 12,90€. Jos tilaussumma on vähintään 150 euroa, emme veloita toimituskuluja Postin Kotipaketista.
- Nouto myymälästä 0 €. Tilauksen voi noutaa myymälän aukioloaikoina.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme lisäämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi tilaus on sitova. Ks. kohta "Tuotteen palautusoikeus" alla.
Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Toimitukset
Toimitamme tilauksia toistaiseksi vain Suomen osoitteisiin (poislukien Ahvenanmaa). Käsittelemme ja lähetämme tilaukset mahdollisimman pian, yleensä vuorokauden kuluessa. Mahdollisista viivästyksistä toimitusajoissa tiedotamme verkkokaupassa.
Jos varastosaldossamme on ollut virhe ja jokin tilauksen tuotteista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä ja tarjoamme mahdollisuutta muuttaa tai perua tilaus.
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla, verkkosivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Tuotteiden palautusoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Kivijalkaliikkeestämme ostetuilla tuotteilla on 14 vrk:n vaihto-oikeus kuittia vastaan. Emme myönnä palautusoikeutta myymäläostoksille, ellei tuotteessa ole virhettä.
Huomaa, että asiakas vastaa itse virheettömän tuotteen palautuskustannuksista. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Lankakerien ja vyyhtien tulee olla vahingoittumattomia, ja vyötteiden on oltava paikoillaan. Muiden tarvikkeiden pakkausten tulee olla myyntikunnossa. Liitä mukaan kopio lähetyslistasta tai vapaamuotoinen selvitys lähettäjästä ja tilauksesta, jotta osaamme kohdistaa palautuksen oikeaan tilaukseen. Jos haluat palauttaa useamman kerran saman tilauksen tuotteita, otathan yhteyttä asiakaspalveluun etukäteen.
Palautamme tilauksen summan heti, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.
Palautusosoite:
Lankakauppa Karvamato
Hyttilänkatu 11
81700 Lieksa
Lähin Postin noutopiste on S-Market Lieksa.
Mikäli tilausta ei noudeta noutopisteestä ja se palautuu meille, vähennämme hyvityksestä alkuperäiset toimituskulut sekä mahdolliset palautuskulut.
Virheellinen tuote ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
info@karvamato.fi